Spedizioni

In Villeroyit Negozio ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione efficiente e affidabile per tutti i nostri clienti in tutto il mondo (escluse alcune aree remote e parti dell’Asia).

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

  • Spedizione standard:
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Costo: €12.95
  • Spedizione gratuita:
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Disponibile per ordini superiori a €50

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni doganali.

Politica di Resi e Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso semplice e trasparente per garantire che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati:

  • Prodotti personalizzati
  • Lavabi già installati
  • Articoli contrassegnati come “finali”

Condizioni per il reso

  • Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di consegna
  • Il prodotto deve essere in condizioni nuove, non utilizzato
  • Deve essere imballato nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione

Processo di Reso

  1. Inviare una richiesta: Inviate un’email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Ricevere l’autorizzazione: Il nostro team vi invierà un’autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparare il pacco: Imballate il prodotto come descritto sopra
  4. Spedire il pacco: Spedite il pacco all’indirizzo fornito nell’autorizzazione. Consigliamo un servizio tracciabile
  5. Conferma e rimborso: Dopo l’ispezione, elaboreremo il rimborso o la sostituzione

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team Villeroyit Negozio,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

  • Numero ordine: [inserire numero ordine]
  • Data ordine: [inserire data ordine]
  • Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
  • Codice prodotto: [se disponibile]
  • Quantità: [inserire quantità]
  • Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente il motivo]

In allegato trovate le foto del prodotto (se applicabile).

Grazie per la vostra assistenza.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome]
[Il vostro indirizzo email]
[Il vostro numero di telefono]

Politica di Rimborso

  • Tempi di elaborazione: 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito
  • Metodo di rimborso: Stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Costi di spedizione: Non rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore
  • Spese di reso: A carico del cliente, tranne per prodotti difettosi o errati

Processo di Cambio

Per cambiare un articolo con un altro prodotto:

  1. Seguire lo stesso processo di reso
  2. Indicare nella richiesta che desiderate un cambio e specificare il nuovo prodotto
  3. Dopo l’approvazione del reso, spediremo il nuovo articolo
  4. Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate

Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevete un prodotto difettoso o errato:

  • Contattateci immediatamente a [email protected]
  • Fornite il numero d’ordine e foto che mostrano il problema
  • Organizzeremo il ritiro a nostre spese e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo

Indirizzo per i Resi

Villeroyit Negozio – Resi
Borgo Guendalina 31 Appartamento 99
Alessandro del friuli, IT 44451

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci a [email protected].

Grazie per aver scelto Villeroyit Negozio per le vostre esigenze di arredamento per il bagno.